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La missione di Alfonsino è quella di consegnare, nei piccoli centri, il cibo dei migliori ristoranti a domicilio, in 30 minuti. Collaboriamo con i migliori ristoranti delle città - dai piccoli ristoranti alle grandi catene nazionali - per portarti dove vuoi i tuoi piatti preferiti. Con centinaia di ristoranti e driver esperti, ti consegniamo il tuo ordine il più velocemente possibile, in 30 minuti.

Abbiamo un'ampia selezione di ristoranti di alta qualità nella tua area. Questo significa che puoi trovare dal miglior sushi bar, all’hamburgheria gourmet, alla pizzeria vincitrice 3 spicchi Gambero Rosso.

Una volta che hai effettuato l'ordine, il driver lo prende in carico e si reca al locale partner, che lo prepara e lo impacchetta. Quando è pronto, un driver lo ritira e si reca al tuo indirizzo di consegna.


Lasciare la mancia non è obbligatorio ma è a tua discrezione. Puoi lasciarla in contanti al nostro driver quando ti consegna l'ordine. I nostri driver ricevono il 100% di tutte le mance.

Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nell'app o sul chatbot. In entrambi i casi il codice viene aggiunto al momento del checkout.

Sì! Puoi programmare gli ordini fino a 12 ore in anticipo e scegliere qualsiasi orario di consegna dalle 12:30 in poi.

Il packaging dipende sempre dalla tipologia di cibo e dal ristorante da cui hai ordinato. I nostri locali partner hanno molta cura nell'utilizzare packaging che mantenga la giusta temperatura il più a lungo possibile. Se hai suggerimenti riguardo al packaging o sull'aspetto del cibo che ti è stato consegnato, per favore contattaci via mail all'indirizzo assistenza@alfonsino.delivery e comunicheremo i tuoi feedback al locale partner.

Purtroppo non è possibile modificare e/o aggiungere prodotti all’ordine. Ad ogni modo puoi effettuare un’altro ordine. Entrambi gli ordini ti verrano consegnati insieme.

A volte può succedere che accadano imprevisti che non dipendano dal nostro operato. Proviamo sempre a metterci in contatto con te quando capiamo che potrebbe esserci un ritardo e il nostro team fa sempre in modo di consegnarti l'ordine il prima possibile.

Se hai allergie e vuoi saperne di più su un piatto o un prodotto, contatta direttamente il locale partner.

Certo! È disponibile gratuitamente nell'App Store e su Google Play.

Puoi ordinare sia dal nostro chatbot (disponibile sulla pagina ufficiale Facebook) sia dalla nostra app, disponibile per iOS e Android. Aggiungi il tuo indirizzo di consegna per vedere quali ristoranti consegnano da te, scegli i tuoi piatti preferiti ed effettua l'ordine. Quando il tuo ordine viene preso in carico dal driver, il ristorante inizia a prepararlo e a confezionarlo. Una volta pronto, il driver lo prende e lo porta da te. Se vuoi essere super organizzato, puoi ordinare fino a 12 ore in anticipo rispetto all'orario selezionato.

Consegniamo tutti i giorni a pranzo (in alcune città) alla sera fino alle 23 dal lunedì al giovedi, e fino alle 23:30 nel weekend. Alcuni ristoranti partner hanno orari differenti. Trovi queste informazioni nel nostro chatbot o sulla nostra app.

Certo! Accettiamo pagamenti contanti per un importo massimo di €50. Il costo del contante è di 1€, indipendentemente da quanto spendi. Nei pagamenti con carta, però, riusciamo ad offrirti la miglior esperienza di customer service possibile. Puoi comunque dare la mancia in contati al driver.

L'ordine minimo è di €15. A cena puoi comunque ordinare al di sotto dei €15, pagando un sovrapprezzo di €2. Ti verrà mostrato tutto al momento del checkout prima di pagare.
 A pranzo non c’è nessun minimo d’ordine.

Consigliamo sempre ai nostri locali partner di mantenere su Alfonsino gli stessi prezzi che hanno in sala, ma ci potrebbero essere delle eccezioni. 
Il prezzo di ogni piatto viene mostrato nell’app o sul chatbot. Se hai qualsiasi domanda sul prezzo dei singoli prodotti, per favore contatta direttamente il locale partner.


Certo! Offriamo la possibilità di ritiro ma solo per i locali partner che decidono di aderire all’iniziativa. Trovi i locali partner in questione nella sezione Take Away.

Abbiamo un team dedicato a seguire tutta la tua esperienza con Alfonsino, dal momento in cui effettui l'ordine a quando ti viene consegnato. Purtroppo gli imprevisti possono capitare a tutti. In questo caso, puoi utilizzare la funzione Richiedi Assistenza nel chatbot o di Aiuto nell'app per aprire un ticket di assistenza e comunicare con il nostro customer service per ogni problema. Puoi anche contattarci scrivendo una mail a assistenza@alfonsino.delivery

E’ possibile annullare l’ordine fino a 3 ore prima che il nostro driver prende in carico l’ordine, contattando il Customer Service attraverso la funzione Richiedi Assistenza nel chatbot o di Aiuto nell’app. Se hai pagato con carta di credito/debito riceverai il tuo rimborso entro 2-5 giorni lavorativi, come una normale transazione bancaria.

Se pensi di non riuscire a trovarti all'indirizzo indicato in tempo per ricevere il tuo ordine, contattataci attraverso la funzione attraverso la funzione Richiedi Assistenza nel chatbot o di Aiuto all'interno dell’app. Il nostro driver proverà a chiamarti nel caso in cui ci siano problemi una volta raggiunto il tuo indirizzo. Se non riuscisse a contattarti, il nostro Customer Service proverà a mettersi in contatto con te via chat e/o email. Se non riuscissimo a contattarti e non riuscissimo a consegnare l'ordine, il tuo driver attenderà fino a 10 minuti all'indirizzo indicato . Trascorso questo tempo, andrà via e l'importo ti verrà comunque addebitato. Sei hai selezionato il metodo di pagamento contanti, ti verrà vietato l’accesso alla piattaforma.
 
 Per evitare che succeda, ti consigliamo di controllare sempre i dettagli di indirizzo e numero di telefono all'interno dell'ordine.

Cresciamo alla velocità della luce. Arriveremo presto a casa tua!